岗位职责:1、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或者商品的疑问； 2、热情、及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心里，引导客户购买，达成双方愉快的交易； 3、协助处理每天电子渠道订单的发货包裹工作，保证商品按时发出。 4、熟悉电子商务的行业规则及各种操作规则，熟悉淘宝等电商平台的后台管理操作等； 5、处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度。 6、维护公司各电商平台的形象和信誉度，不断提升客户体验，做好网店评价体系的维护 任职资格: 1.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题； 2.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率； 3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力； 4.对于市场及淘宝、京东等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排； 6.熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先 有意者请直接投简历本公司的邮箱来 或者直接咨询邮箱号 我们的工作人员会在第一时间联系你的